Ô tô là 1 lĩnh vực luôn thu hút sự chú ý của mọi người, kể cả những khách hàng đến những người làm nghề sales. Dưới đây là đúc kết từ 1 sale ô tô với 10 năm kinh nghiệm trong nghề sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn khi bán ô tô.
Đối với dòng xe khó (Tâm gom chung xe khó – xe Sang – Xe ít người dùng vô chung 1 từ cho dễ hình dung nha). Bạn phải hiểu tính chất nó khác 1800 dặm với dòng xe phổ thông. Toyota Vios, Morning không cần quảng cáo, Mazda 3 không cần giới thiệu nhiều. Mà mỗi tháng cũng ra vài ngàn xe là chuyện bình thường như cân đường hộp sữa. Bạn hay tự nói với nhau: Bán Mer sao so số lượng với Vios? Bán Peugeot sao so với sản lượng KIA??? Vậy tại sao nó có cái luật bất thành văn đó nhỉ?
Vậy Tâm chốt lại vấn đề để bán dòng xe khó – Xe sang – xe ít người biết tới – Cần 5 bước: GHIM (NEO) – ĐỔI – ĐƯA – ĐẨY – CHỐT (Cái này là kinh nghiệm bản thân đút rút nhân dịp tròn 10 năm làm Sale)
Bạn biết không xe khó tức là xe ít người sử dụng trên thị trường. Vậy mức độ “phủ sóng”, độ “lan rộng” nó kém lắm. Nên để bán được dòng xe này thì bước đầu tiên và quan trọng nhất là GHIM (NEO) Vậy GHIM (NEO) là gì?
1. GHIM (NEO):
Đó là phải ghim vào trong đầu khách hàng sp/dòng xe của bạn đang bán một cách từ từ. Giống như cái cách bạn nghe bài “em gái Mưa” ở đâu đó nhiều lần, tự nhiên bạn thuộc lời và hát theo một cách tự nhiên thì đó chính là cách GHIM (NEO) sp/dòng xe bạn bán cho khách hàng: Nó có nhiều cách GHIM (NEO). Tâm kể 79 cái thôi nha, còn cái thứ 80 bạn cố gắng tìm thêm 😛 kakaka.
1.1: Nhân hiệu: Bạn bán cái gì – gắn mác nó với cái đó. Đại loại: Tâm Mazda/ Tâm bờ rô. Tất cả Zalo, Viber, Facebook, tất tần tật cái gì liên quan của bạn hãy gắn mác nó vào với bạn. Khi đó, khách vô FB của bạn, đọc stt Zalo, hay gọi Viber với bạn đều dính theo cái Sản Phẩm/ dòng xe mà bạn bán. Để về sau, đi đâu, làm gì, khách nhắc tới dòng xe đó là nhắc tới bạn. Mặc dù Tâm chuyển về Mazda 2 năm rồi, nhưng khách hàng cũ của Tâm vẫn hay gọi điện thoại với câu của miệng “Tâm bờ giô hả em” – Dạ em đây chị! Vậy bạn muốn bán xe khó, hãy bắt đầu từ nhân hiệu bản thân đi để đi tới đâu người ta khi nhắc tới bạn là nhắc kèm theo cái Nhân hiệu chứ đừng dùng tên Nickname: Mập, Lầy, Ròm, Thổi, B đũy … khó ai nhớ lắm nha.
1.2 Collect Clients (lượm/nhặt/giựt/cướp muốn hiểu sao hiểu): Bạn làm sao biết ai sẽ là khách hàng tiềm năng của bạn đây. Vậy chốt lại không ai – tức là ai cũng có thể? Bạn bắt đầu lướt các trang Fanpage bán hàng của các đối thủ khác từ Toyota, Ford, Huyndai, Honda cho đến Mer, Audi, BMW, Subaru … Các bài quãng cáo của họ chắc chắn sẽ có khách comment, vậy bạn cứ việc lưu sdt, kết bạn Fb/zalo/Viber của các comment đó thôi, thế là bạn có 1 khách hàng tiềm năng rồi đó. Tin Tâm thử đi, mỗi ngày Tâm chỉ lướt FB cũng ra hơn 10 khách tiềm năng muốn mua xe (Tâm không nói là sẽ mua xe của bạn nha, mà là khách muốn mua xe thôi nha, đừng hiểu lầm, nó không dễ dàng vậy đâu). Nếu các Sale kia, họ Hide comment, hide SDT, chẳng sao cả, cứ kết bạn FB của họ trước đi. Bạn sẽ dùng cho bước 2-3 rất nhiều đó. Đặt mục tiêu, mỗi ngày đi săn 50 contacts, kết bạn FB 20, lấy sdt được 10, gửi báo giá được 5, và hẹn gặp được 2, chốt HĐ 1. Vậy thôi ^^ Easy nhỉ?
1.3 Tin nhắn NEO: Tức là trong Zalo/FB/Viber … của bạn có nhiêu contact. Thì mỗi tháng định kỳ 2 lần, bạn phải gửi tin nhắn đi cho toàn bộ contact, nó là Free nha, không có tốn tiền đâu, chưa biết cách thì Search Google nhé các bạn trẻ. Trong đó là các thông tin về SP/dòng xe bạn đang bán. Ví dụ: giá xe Mer T7, giá xe Mazda T7 … Trên hết, vẫn là phần quan trọng nhất Tên bạn + thương hiệu + SDT liên hệ. Khi tin nhắn nháy lên:
Tâm – Mazda – 0938 805 xxx
– Giá xe mazda T7 –
M2: 529
M3: 659
M6: 819
CX: 899
…
Cứ như vậy, bạn cứ gửi đi hết list, để cho tin nhắn nó neo ở đó. Còn ai đọc hay không, kệ họ đi đừng quan trọng cái đó, nhưng trên hết bạn đã phát đi thông điệp rồi. Cứ như vậy, vào một ngày nọ, khách hàng có bà bạn, có ông anh sắp mua Mazda – Họ tự nhiên À hổm rày có thằng khùng Tâm – mazda – 0938 805 xxx nào nó nt em hoài nè, éo hiểu sao nó có sdt Zalo em mà nó nhắn hoài như thằng khùng, em có trả lời nó bao giờ đâu. Thằng này tháng nào nó cũng gửi tin nhắn cho em. Anh ấy mở Zalo và Search tên trên Zalo/Facebook bằng chữ Mazda (khách không nhớ tên mình đâu) cái tự nhiên nó hiện tên Tâm – Mazda trìu mến chình ình – Và bạn biết gì không – khi họ nhấp vào tên bạn thì các tin nhắn NEO bạn gửi mỗi tháng, nó hiện ra, và họ thấy giá xe, thấy sdt bạn => Khách đến với bạn easy luôn, rõ ràng chưa?
1.4 Tương tác NEO: Bạn có contact rồi, có FB/Có Zalo/ Có Viber rồi. Thì bước kế tiếp bạn nhắm vào đối tượng khách hàng nào tiềm năng nhất => chuyển đổi họ về trạng thái “First View” – Xem trước. Tức là hể họ post bất cứ thông tin gì lên mạng thì nó sẽ hiện lên trên cùng bảng tin của bạn. Cách làm thế nào thì search Google nha các chàng trai trẻ. Khi đó, họ hoạt động cái gì, bạn cứ vào like, thả tim và comment. Khúc này, tuyệt đối, tuyệt đối lưu ý tuyệt đối, không bao giờ nhăc gì tới MUA – BÁN. Họ post bài đi chơi, bạn like, tim và comment “Chỗ nào đẹp vậy Anh/Chị?”. Họ Post bài có tâm trạng buồn, bạn vào comment an ủi, họ Post bài vui, bạn vào comment chung vui và chúc mừng họ. Trên hết, bản tin của họ thường xuyên xuất hiện “Tâm – Mazda đã thích ảnh của bạn”, hoặc Tâm – Mazda đã trả lời bình luận về bài viết của bạn. => NEO vào tương tác. Chú ý là không phải vô like 1 lần 80 hình, comment 1 lần 80 bài, cái người ta lock, chặn bạn luôn vì tội Spam nhé. Mỗi bài 1 cái nhẹ nhàng thôi – tình cảm như Phim HQ vậy đóa. Với ý nghĩa “Tâm – Mazda luôn dõi theo chị – đừng mua xe khác trước khi mua Mazda nha chị” kakaka. Cứ như vậy, độ tương tác của bạn với khách tăng dần theo thời gian. Về sau, mỗi lần bạn Post bài viết giới thiệu về xe của bạn, thì người thấy bài đầu tiên của bạn, chính là những người mà bạn muốn họ xem nhất mà không cần phải nhắm chọn luôn. Đã chưa? Kakaka. Và đến khi họ đã mua xe của bạn rồi thì bạn chuyển trạng thái First View thành Default mặc định thôi. Vẫn là tương tác nhưng nó sẽ ít hơn là tương tác với “khách tiềm năng mới” của bạn hơn. Quy tắc 80/20 nhé bạn của Tâm 🙂
Hết bước 1 rồi => Chuyển sang bước 2. Nó cao thâm hơn 1 tý. Bạn muốn nhận bước 2. Like, Share và comment “Tôi mong chờ bước 2” bên dưới bài viết nhé! Tâm sẽ gửi cho bạn sớm nhất.
Dịch vụ quảng cáo tìm kiếm khách hàng ô tô: với 4 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực ô tô, 3 năm làm bất động sản và hơn 10 năm marketing onnline, là đối tác của Google, Facebook tại Việt Nam, mình cung cấp dịch vụ quảng cáo Google và Facebook. Mời bạn xem chi tiết tại đây https://quannguyenphat.com/bao-gia-quang-cao-google-ads-va-facebook-ads/
